Смолян Ксения Алексеевна
Процесс Прямая приемка автомобиля как инструмент повышения лояльности

Аннотация: На сегодняшний день одну из ведущих позиций в российской экономике занимает сфера автобизнеса. Одно из основных ее направлений — это сервисное обслуживание. В сложной ситуации, как с точки зрения экономики, так и относительно конкурентной среды, необходимо использовать любые возможности для увеличения лояльности клиентов. Одним из таких инструментов могло бы стать активное использование процедуры прямой приемки автомобиля.

Читать статью   546